网购商品售后有问题怎么投诉

1、向工商行政管理部门投诉：如果遇到网购问题，可以直接向平台所在地的工商行政管理部门进行投诉。 信部投诉电话：可拨打12300信部投诉电话，针对淘宝店铺进行投诉。信誉良好的买家通过此方式投诉，卖家会特别重视，因为可能导致其店铺被降权，影响搜索排名和销量。

2、作为消费者投诉举报专线电话，主要处理各类消费纠纷。当消费者在购物、餐饮、旅游、网购等过程中遇到问题时，可以拨打此号码进行投诉，如商品质量问题、售后服务不佳、价格纠纷等。举报功能 除了处理消费者投诉外，12315还承担接受各类经济违法行为的举报。

3、向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。

网购有哪些售后问题

运输问题多。与传统的购买方式相比，网络购物要多出一道快递运输的问题。除了要多出不少费用外，快递的运输质量也是需要担心的，很多产品在运输过程中遭到损坏，配送的速度也有很大差异，给消费者带来很多麻烦。售后维护困难。网络购物虽然也有售后保障，但产品保修比较麻烦。

售后服务的人员素质低：一些小型电商企业为了降低人力成本，采用了外包售后服务的方式，但是由于选择的外包公司的职业素质不高，导致消费者在解决售后问题时遭受恶劣的服务态度，无法得到快速有效的服务。

购物风险：在网上购物时，消费者可能会遇到虚假广告和假冒伪劣商品。这要求消费者提高辨别能力，以确保购买到真实可靠的商品。 网络安全问题：在网上购物需要输入个人信息和银行密码，如果不小心保护这些敏感信息，可能会导致身份被盗用和财产损失。

产品方面主要包括产品质量问题、色差问题、码数问题、瑕疵问题、发错款式问题、多发漏发问题、宝贝图片与实物不符问题，缺货等。服务方面主要包括售前客服服务态度问题，售前客服销售误导问题，售后客服服务态度问题，售后客服处理效率问题等。

网上购物的弊端有哪些

1、网购的弊端主要体现在以下几个方面： 购物风险：在网上购物时，消费者可能会遇到虚假广告和假冒伪劣商品。这要求消费者提高辨别能力，以确保购买到真实可靠的商品。 网络安全问题：在网上购物需要输入个人信息和银行密码，如果不小心保护这些敏感信息，可能会导致身份被盗用和财产损失。

2、网上购物的弊端如下： 货物质量问题：由于不能亲身检查商品，有些商家可能会偷工减料或者故意隐瞒商品的缺陷，导致消费者购买到质量不好的商品。 退换货不便：如果商品存在质量问题或者不符合消费者预期，需要进行退换货时，可能会面临一定的麻烦和不便，如邮寄、等待、沟通等。

3、网上购物可能遇到的弊端包括： 商品质量难以保证：由于无法亲自检验商品，一些不良商家可能会提供质量不达标的产品，隐瞒商品的瑕疵，这使得消费者购买到的商品可能不符合预期。

4、网上购物的弊端：买到的物品的质量不一定是自己想要的质量。容易形成购物狂钱钱乱花。银行卡以及相关个人信息企业信息不安全。

5、刺激消费。因为网购是非常便利的事情，因此轻易能买到东西可以刺激消费欲望。可以在一个地方买全国各地的产品，突破了区域的限制。网购不论多远的地方的商品都可以买到，非常方便。节约时间。网购不用浪费时间逛街，节省了时间，轻松就可以完成。让消费者可以货比三家，节省资金。

6、网络购物存在的不足： **产品抽象性**：消费者只能通过图片或视频来了解商品，这可能导致对商品质量的误解。 **售后服务问题**：一些没有实体店铺和固定营业场所的购物网站，其产品售后服务可能无法得到有效保障。